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心系客户 天涯咫尺

来源:本站 作者:同鑫制冷 发布时间:2020年07月24日 浏览

为进一步提升服务质量,保障客户利益,近日,同鑫制冷设备有限公司开展第三次客户设备远程监控系统升级调试。

此次调试,主要从三个方面进行升级:一是再次缩短监控信号刷新回传频率,确保可靠性;二是在以往监控数据通过手机接收的基础上,设立固定式监控平台,安排专人每天巡检,采取“声音报警+人为预判”相结合的方式,第一时间发现问题并联系客户,确保及时性;三是免费为客户更换因系统升级导致无法使用的无线卡,并承担一年的流量费,确保可应用性。

据公司售后部负责人闫化乐介绍,此次系统更新是“同鑫质量万里行”的重要举措之一,目的就是让售后服务向全天候、全时域看齐,做到小问题电话沟通、视频指导,大问题提前预警、迅速到场,保障客户利益不受损失,真正做到一次合作,一生相伴。

选择同鑫,选择放心;合作同鑫,为您省心!同鑫人将始终秉承“客户至上,服务无限”的经营宗旨,心系客户,砥砺前行。

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